Perusahaan Pos CH baru saja menerima permintaan untuk menyalin surat cinta dari Irma Felice, seorang penyanyi opera terkenal. Menerima tugas tersebut, Violet Evergarden mengunjungi Irma untuk menulis suratnya. Namun, Irma tidak hanya memberikan sedikit informasi, dia meminta Violet untuk menulis berdasarkan perasaannya sendiri. Meskipun Violet telah berusaha keras, Irma merasa bahwa setiap versi suratnya tidak memadai.Violet berkonsultasi dengan rekan-rekannya, dan mereka membantunya dengan menulis surat cinta mereka sendiri. Namun, surat-surat itu pun ditolak oleh sang penyanyi opera. Sebagai upaya terakhir, Violet meminta Irma untuk mengungkapkan pikiran dan perasaannya yang sebenarnya, dengan harapan dapat menemukan kepingan puzzle yang hilang. Akankah Boneka Memori Otomatis mampu menerjemahkan emosi Irma ke dalam kata-kata?